Condiciones de compra, envío y garantía

1. Vendedor y precios

El vendedor es Asociación Vértice Creativo, bajo la marca Veta & Pixel. Los precios para entregas en Península incluyen el 21 % de IVA. Antes de confirmar se informará del precio total y de los gastos aplicables.

2. Producción y transporte

La producción requiere un mínimo de 10 días antes del envío, salvo que la ficha indique otro plazo. Después, el transporte estimado en Península es de 2–3 días laborables. Si existe una fecha imprescindible, debe consultarse antes de comprar.

3. Envíos

Enviamos a Península. El envío estándar cuesta 3,95 € para pedidos inferiores a 30 €. A partir de 30 €, el envío estándar a Península es gratuito. El importe se muestra antes de confirmar el pago.

Ceuta y Melilla requieren presupuesto y confirmación previa. El IVA peninsular no se aplica del mismo modo y pueden existir IPSI, gestión o importación a cargo del destinatario; los costes conocidos se informarán antes de aceptar el pedido.

4. Personalización y aprobación

Confirmaremos nombres, textos, colores, medidas y, cuando proceda, una propuesta visual antes de fabricar. La persona compradora debe revisar los datos. Tras la aprobación y el inicio de fabricación, los cambios quedan sujetos a viabilidad y coste.

5. Desistimiento

En productos estándar comprados a distancia, la persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento y, después, de otros 14 días para devolver el producto. Salvo error o defecto imputable a Veta & Pixel, el coste directo de devolución corresponde a la persona compradora.

El desistimiento no se aplica a bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. La excepción se limita a productos realmente adaptados para esa persona; no se aplicará automáticamente a un artículo estándar solo por producirse bajo pedido.

6. Defectos y falta de conformidad

La excepción anterior no elimina la garantía. Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no coincide con lo aprobado, contacta cuanto antes y conserva el embalaje. Las fotografías ayudan a valorar la incidencia, pero no limitan tus derechos.

Se aplicarán las soluciones legales —reparación, sustitución, reducción del precio o resolución— sin coste cuando corresponda. La responsabilidad legal por faltas de conformidad de bienes nuevos dura tres años desde la entrega.

7. Variaciones artesanales

La veta, tono, disposición de elementos naturales y pequeñas diferencias manuales pueden variar dentro de lo descrito y aprobado. La condición artesanal no justifica daños, errores de personalización ni defectos funcionales.

8. Solicitudes

Escribe a hola@vetaypixel.com, llama al 604 851 980 o utiliza el formulario de devoluciones. La dirección e instrucciones se confirman al aceptar la solicitud para evitar envíos sin identificar.